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Domande frequenti

Dov'è il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Quando il pacco parte ricevi una email con il link di tracking. Consegna stimata: 5–12 giorni lavorativi.

Come faccio un reso?

Hai 30 giorni dalla consegna: scrivi a info@getallerclear.com con il numero d'ordine e il motivo. Le spese del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o danneggiato. Politica di reso

Il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato: cosa faccio?

Scrivici con una foto del prodotto e dell'imballaggio. Se il prodotto è difettoso lo sostituiamo gratuitamente. I danni da trasporto vanno segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

Posso modificare o annullare l'ordine?

Sì, se ce lo chiedi entro 12 ore dall'acquisto. Una volta avviata la spedizione non è più possibile modificare l'ordine. Politica di spedizione